AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
PrismaLana Financiera
Fecha de última actualización: 8 de septiembre de 2026
En PrismaLana Financiera consideramos que una persona debe saber qué información entrega, qué información se genera durante el uso de la aplicación y para qué se utiliza antes de iniciar una solicitud de crédito.
Por ello, el presente Aviso de Privacidad explica de forma integral el tratamiento de los datos personales relacionados con el uso de PrismaLana Financiera, incluyendo los datos proporcionados directamente por el usuario, aquellos generados durante la operación del servicio y la información obtenida mediante funciones específicas de iOS cuando el usuario decide utilizarlas o autorizarlas.
¿QUIÉN TRATA TUS DATOS?
El responsable del tratamiento es:
Inter Nos Lucrum, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R.
En adelante podremos referirnos a la sociedad como “Inter Nos Lucrum”, “nosotros” o “el Responsable”.
Aplicación: PrismaLana Financiera
Correo electrónico: service@internoslucrum.mx
Sitio web: www.internoslucrum.mx
Teléfono: +52 5583265102
Horario de atención: 09:00 a 18:30
Domicilio: Paseo Solares 1174, Fraccionamiento Solares, C.P. 45019, Zapopan, Jalisco
Inter Nos Lucrum determina las finalidades para las cuales se tratan los datos personales relacionados con PrismaLana Financiera.
CÓMO OBTENEMOS LA INFORMACIÓN
La información utilizada en PrismaLana Financiera puede provenir de distintas fuentes.
Información que tú proporcionas
Es la información que registras voluntariamente durante la creación de tu perfil, una solicitud de crédito, una validación o una comunicación con nosotros.
Puede incluir:
Nombre y apellidos.
Fecha de nacimiento.
Edad.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Domicilio o datos de residencia.
Información contenida en tu identificación oficial.
Datos del INE.
Información laboral o económica que se solicite durante la evaluación.
Datos de ingresos declarados.
Información asociada con tu solicitud.
Monto solicitado.
Plazo seleccionado.
Información proporcionada al servicio de atención al cliente.
Información bancaria y financiera
Cuando sea necesario para tramitar, formalizar o administrar un financiamiento, podremos tratar:
Número o datos de cuenta bancaria.
CLABE interbancaria.
Institución bancaria.
Información necesaria para identificar la cuenta receptora.
Información sobre el crédito contratado.
Monto autorizado.
Calendario de pagos.
Saldos.
Pagos realizados.
Fechas de vencimiento.
Estatus del financiamiento.
La cuenta utilizada para recibir recursos deberá corresponder al titular de la solicitud cuando así lo requiera el producto.
Información generada durante el uso de PrismaLana Financiera
Al utilizar la aplicación pueden generarse determinados registros operativos, como:
Fecha y hora de acceso.
Inicio y cierre de sesión.
Etapa de la solicitud.
Resultado de determinadas validaciones.
Estado de una solicitud.
Aceptaciones realizadas dentro de la aplicación.
Registro de contratos.
Operaciones efectuadas.
Errores técnicos.
Eventos necesarios para seguridad.
Interacciones con determinadas funciones.
Estos registros nos permiten operar el servicio, resolver incidencias y mantener evidencia de determinadas acciones realizadas dentro de PrismaLana Financiera.
FUNCIONES DE iPHONE QUE PUEDES UTILIZAR
PrismaLana Financiera no necesita que todos los recursos de tu iPhone estén disponibles desde el momento en que instalas la aplicación.
Algunas funciones se utilizan únicamente cuando llegas a una etapa específica y decides continuar.
Cámara: cuando necesitas capturar un documento
Durante determinados procesos podrás utilizar la cámara para fotografiar:
Tu identificación oficial.
Documentos requeridos para validación.
Comprobantes.
Otras imágenes necesarias para completar una solicitud.
La cámara se utiliza cuando tú inicias una función de captura.
No utilizamos la cámara para realizar grabaciones continuas ni para capturar imágenes de forma oculta mientras utilizas otras secciones de la aplicación.
Fotos: tú eliges qué imagen compartir
Cuando necesites adjuntar una imagen existente, PrismaLana Financiera podrá utilizar el selector de fotos proporcionado por iOS.
La selección queda bajo tu control.
PrismaLana Financiera recibe únicamente la imagen o imágenes que decides entregar mediante dicho selector.
No necesitamos obtener acceso general a toda tu fototeca para esta función.
Las imágenes seleccionadas se utilizan únicamente para la finalidad relacionada con el proceso en el que fueron solicitadas.
Contacto de emergencia: seleccionas una sola persona
Durante determinados procesos podemos pedirte que registres un contacto de emergencia.
La selección se realiza utilizando el mecanismo de selección proporcionado por iOS.
Tú decides qué persona deseas registrar.
Podremos recibir datos correspondientes únicamente al contacto seleccionado, como:
Nombre.
Número telefónico.
PrismaLana Financiera no utiliza esta función para copiar automáticamente toda tu agenda ni para obtener los datos de personas que no hayas seleccionado.
Los datos del contacto de emergencia no se utilizan para publicidad ni para crear campañas comerciales dirigidas a dicha persona.
Te recomendamos proporcionar únicamente los datos de una persona que conozcas y que pueda legítimamente ser indicada como tu contacto de emergencia.
Ubicación: aproximada o precisa según tu configuración
Algunas funciones de PrismaLana Financiera pueden requerir información sobre la ubicación del dispositivo.
iOS permite controlar el nivel de precisión de esta información.
Dependiendo de la autorización que mantengas activa, podremos recibir:
Ubicación aproximada: permite identificar de forma general la zona desde la que realizas determinada operación.
Ubicación precisa: permite obtener una referencia geográfica más exacta cuando tú mantienes habilitada esta opción en iOS.
La ubicación puede utilizarse para:
Verificar coherencia geográfica.
Reforzar procesos de seguridad.
Detectar solicitudes u operaciones atípicas.
Identificar señales asociadas con posibles intentos de fraude.
Validar determinados datos relacionados con la operación.
No utilizamos la ubicación con la finalidad de seguir continuamente tus movimientos personales.
PrismaLana Financiera no busca crear un historial permanente de los lugares que visitas.
Puedes modificar la precisión o retirar el acceso desde la configuración de privacidad de tu iPhone.
Calendario: recordatorios relacionados con tu crédito
Si deseas utilizar funciones de organización, PrismaLana Financiera puede solicitar autorización para agregar recordatorios asociados con:
Cuando la aplicación solo necesite agregar un recordatorio, no utilizaremos esta función con la finalidad de analizar tus actividades personales o utilizar tus demás eventos como criterio para evaluar una solicitud de crédito.
Seguimiento e identificador publicitario
En determinadas circunstancias iOS puede mostrar una solicitud de autorización de App Tracking Transparency.
Si decides autorizar el seguimiento, PrismaLana Financiera podrá utilizar el identificador publicitario disponible en iOS, incluido el IDFA, para actividades como:
Identificar la atribución de una instalación.
Medir la efectividad de campañas.
Analizar resultados de adquisición de usuarios.
Evitar mediciones duplicadas.
Mejorar nuestras estrategias promocionales.
Autorizar el seguimiento no es un requisito para solicitar un crédito.
Si eliges no permitir el seguimiento, podrás seguir utilizando las funciones esenciales de PrismaLana Financiera.
La decisión de permitir o rechazar esta autorización no constituye por sí misma un criterio para aprobar o negar un financiamiento.
INFORMACIÓN TÉCNICA DEL DISPOSITIVO
PrismaLana Financiera puede procesar determinados datos técnicos necesarios para operar y proteger la aplicación.
Estos datos pueden incluir:
Modelo del dispositivo.
Versión de iOS.
Idioma.
Región configurada.
Versión de PrismaLana Financiera.
Dirección IP asociada con una conexión.
Tipo de conexión.
Información básica de red.
Registros de errores.
Información técnica de sesión.
Eventos relacionados con seguridad.
Utilizamos esta información para:
Detectar accesos inusuales.
Identificar posibles abusos.
Proteger cuentas.
Prevenir fraude.
Diagnosticar errores.
Mantener compatibilidad.
Mejorar estabilidad y rendimiento.
LO QUE NO RECOPILAMOS MEDIANTE iOS
Para evitar confusiones respecto de determinadas funciones del dispositivo:
PrismaLana Financiera no solicita acceso a los mensajes SMS en iOS.
Asimismo:
No necesitamos copiar toda tu agenda para registrar un contacto de emergencia.
No necesitamos acceder a toda tu fototeca cuando utilizamos el selector de imágenes.
No utilizamos la ubicación para realizar seguimiento permanente de tus recorridos.
No utilizamos eventos personales de calendario como criterio general de aprobación crediticia.
PARA QUÉ UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN
Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades directamente relacionadas con PrismaLana Financiera.
Crear y proteger tu cuenta
Podemos utilizar información personal para:
Registrar tu perfil.
Asociar tu número telefónico.
Verificar accesos.
Mantener la seguridad de la cuenta.
Evitar registros duplicados o fraudulentos.
Comprobar tu identidad
Podremos utilizar documentos, fotografías y otros datos proporcionados para:
Identificar al solicitante.
Confirmar la consistencia de la información.
Reducir riesgos de suplantación.
Cumplir controles de identificación aplicables.
Procesar tu solicitud de crédito
Los datos relacionados con tu perfil y solicitud pueden utilizarse para:
Recibir tu solicitud.
Analizar la información proporcionada.
Aplicar criterios de elegibilidad.
Evaluar capacidad o perfil conforme a los procesos internos aplicables.
Determinar el monto que puede ser autorizado.
Establecer condiciones disponibles.
Comunicar el resultado.
PrismaLana Financiera permite solicitar montos dentro del rango disponible, pero el importe finalmente autorizado puede variar como resultado de la evaluación correspondiente.
La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación.
Formalizar y administrar un financiamiento
Cuando una solicitud sea aprobada y aceptada, podremos utilizar los datos para:
Presentar la oferta.
Mostrar condiciones.
Formalizar contratos.
Conservar evidencias electrónicas.
Transferir recursos.
Gestionar pagos.
Consultar saldos.
Administrar vencimientos.
Atender liquidaciones.
Gestionar obligaciones derivadas del crédito.
Proteger el servicio y prevenir fraude
Podremos analizar determinada información para:
Identificar inconsistencias.
Detectar comportamientos anómalos.
Prevenir accesos no autorizados.
Evitar suplantación de identidad.
Investigar operaciones sospechosas.
Mantener controles internos de riesgo y seguridad.
Cumplir obligaciones legales
También podremos tratar datos cuando sea necesario para:
Cumplir disposiciones legales.
Mantener registros obligatorios.
Atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
Cumplir obligaciones fiscales, contables o financieras.
Ejercer o defender derechos.
Conservar documentación durante los periodos establecidos por la normativa aplicable.
FINALIDADES DE MEJORA Y COMUNICACIÓN
Cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, tu consentimiento, determinada información podrá utilizarse para:
Analizar funcionamiento de la aplicación.
Elaborar estadísticas internas.
Identificar problemas de experiencia.
Mejorar procesos.
Evaluar campañas.
Comunicar novedades o productos relacionados con PrismaLana Financiera.
Cuando la legislación permita que te opongas a estas finalidades, podrás hacerlo utilizando los medios indicados en este Aviso.
La oposición a finalidades promocionales no deberá impedir por sí misma la administración de un crédito ya contratado.
EVALUACIÓN DE CRÉDITO
Una solicitud puede ser analizada utilizando información proporcionada directamente por el usuario y señales relacionadas con la seguridad y operación del servicio.
Los criterios aplicables podrán influir en:
Cuando corresponda, estos procesos podrán apoyarse en herramientas tecnológicas y reglas internas de evaluación.
No utilizamos la autorización de publicidad o seguimiento de iOS como requisito para aprobar un crédito.
CON QUIÉN PODEMOS TRABAJAR
Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores especializados que actúen por cuenta de Inter Nos Lucrum.
Dependiendo de la función contratada, pueden participar proveedores de:
Estos proveedores deberán utilizar los datos únicamente dentro del alcance correspondiente a los servicios contratados y conforme a las obligaciones aplicables.
TRANSFERENCIAS
Los datos podrán ser transferidos cuando exista una base jurídica válida, incluyendo los casos necesarios para:
Atender requerimientos emitidos por autoridades competentes.
Realizar operaciones financieras relacionadas con el crédito.
Cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica.
Ejercer o defender derechos.
Atender procesos corporativos legalmente permitidos.
Cumplir obligaciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento de acuerdo con la legislación mexicana, dicho consentimiento será obtenido cuando corresponda.
Inter Nos Lucrum no vende la agenda de contactos de los usuarios ni comercializa la fototeca de sus dispositivos.
DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN
No todos los datos se conservan durante el mismo periodo.
El tiempo de conservación dependerá de factores como:
Si existe una solicitud activa.
Si existe un crédito vigente.
Si quedan obligaciones pendientes.
Los periodos legales de conservación.
Necesidades de prevención de fraude.
Requerimientos contables o fiscales.
Existencia de alguna controversia.
Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación legal para conservar determinados datos, podrán ser:
Eliminados.
Bloqueados.
Disociados.
Anonimizados.
El cierre de una cuenta no necesariamente implica la eliminación inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal de conservarla.
CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN
Inter Nos Lucrum implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger los datos personales frente a eventos como:
Las medidas pueden incluir, según corresponda:
El acceso a información personal se limita a quienes necesitan tratarla para desarrollar funciones autorizadas.
TUS DECISIONES SOBRE LOS PERMISOS
Los permisos gestionados directamente por iOS permanecen bajo tu control.
Puedes:
Aceptarlos.
Rechazarlos.
Cambiar el nivel de precisión de ubicación.
Retirarlos posteriormente.
Modificar tu autorización de seguimiento.
Al retirar un permiso, podrá dejar de funcionar únicamente la característica que necesite utilizar dicho recurso.
Por ejemplo, si decides no permitir el uso de la cámara, una etapa que requiera fotografiar un documento podría necesitar un método alternativo cuando exista disponible.
DERECHOS ARCO
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos de:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación
Pedir la corrección de información que resulte inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos cuando jurídicamente corresponda.
Oposición
Solicitar que determinados tratamientos de tus datos dejen de realizarse cuando se cumplan los supuestos legales correspondientes.
PRESENTACIÓN DE UNA SOLICITUD ARCO
Puedes presentar una solicitud mediante:
La solicitud deberá contener información suficiente para:
Identificar a la persona titular.
Permitirnos verificar su identidad.
Identificar el derecho que desea ejercer.
Describir claramente los datos relacionados con la solicitud.
Contar con un medio para comunicar la respuesta.
Cuando actúes mediante representante, podrán solicitarse los documentos necesarios para acreditar dicha representación.
La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda negar o limitar una solicitud, se comunicarán las razones aplicables.
REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento y este pueda ser revocado conforme a la ley, puedes presentar una solicitud a:
La revocación:
No produce efectos retroactivos.
No invalida tratamientos realizados legítimamente con anterioridad.
No obliga a eliminar información que deba conservarse por mandato legal.
Puede afectar determinadas funciones que dependan de dicho tratamiento.
Las autorizaciones de iOS también pueden administrarse directamente desde la configuración de tu dispositivo.
LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN
Cuando resulte jurídicamente procedente, puedes solicitar que se limite el uso o divulgación de determinados datos personales, especialmente respecto de finalidades que no resulten indispensables para la prestación del servicio.
Puedes solicitarlo mediante nuestro correo de contacto.
ELIMINACIÓN O CIERRE DE CUENTA
Cuando PrismaLana Financiera permita solicitar el cierre o eliminación de una cuenta, iniciaremos el procedimiento correspondiente.
El cierre de cuenta no cancela:
Tampoco implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligaciones legales, fiscales, regulatorias o de prevención de fraude.
MENORES DE EDAD
PrismaLana Financiera está dirigida exclusivamente a personas que cumplan los requisitos de contratación del producto.
La edad mínima para solicitar un crédito es de 18 años.
No buscamos otorgar financiamiento ni recopilar intencionalmente datos para solicitudes de crédito presentadas por menores de edad.
Cuando detectemos un registro contrario a esta condición, podremos adoptar medidas para restringir el servicio y tratar la información conforme a las obligaciones aplicables.
CAMBIOS EN ESTE AVISO
Este Aviso puede actualizarse cuando existan cambios relacionados con:
La versión vigente podrá publicarse dentro de PrismaLana Financiera o en los medios digitales oficiales de Inter Nos Lucrum.
La fecha indicada al inicio permite identificar la versión más reciente.
AUTORIDAD EN MATERIA DE DATOS PERSONALES
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se realiza conforme a la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer los mecanismos de protección disponibles ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
Actualmente, las funciones correspondientes en esta materia se encuentran dentro del ámbito de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, de conformidad con el marco jurídico vigente.
DATOS DE CONTACTO
Para cuestiones relacionadas con privacidad, derechos ARCO, revocación de consentimiento o tratamiento de datos personales:
Inter Nos Lucrum, S.A. de C.V. SOFOM E.N.R.
Aplicación: PrismaLana Financiera
Correo: service@internoslucrum.mx
Sitio web: www.internoslucrum.mx
Teléfono: +52 5583265102
Horario: 09:00 a 18:30
Domicilio: Paseo Solares 1174, Fraccionamiento Solares, C.P. 45019, Zapopan, Jalisco
TU CONSENTIMIENTO
Antes de proporcionar datos personales podrás consultar este Aviso.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, PrismaLana Financiera podrá solicitarlo mediante mecanismos electrónicos como:
Botones de aceptación.
Casillas.
Confirmaciones dentro de la aplicación.
Códigos de autenticación.
Autorizaciones proporcionadas directamente por iOS.
Cada autorización de iOS permanecerá sujeta a los controles que Apple pone a disposición en tu dispositivo.
El uso de PrismaLana Financiera no modifica tu derecho a conocer cómo tratamos tus datos ni a ejercer los derechos previstos por la legislación mexicana.
